Gestão de
Serviços e Portais
A Gestão de Serviços e Portais na era da
Inteligência Artificial e dos agentes inteligentes
Cada vez mais, empresas se preocupam em desenvolver uma boa experiência digital para seus funcionários, entregando portais de serviços corporativos modernos, de fácil acesso e suportados por Inteligência Artificial Generativa.
Áreas de serviço, como Tecnologia da Informação, Recursos Humanos e Jurídico, têm muito a ganhar quando ofertam aos clientes internos e usuários portais e ferramentas modernas para o consumo dos serviços corporativos. Desde o desenho dos processos de atendimento, passando por construção dos catálogos de serviço e acordos de nível de serviço (SLA), indo até a implementação de soluções e operação contínua dos centros de serviço, a sua organização pode contar com a expertise do nosso time.
Parcerias globais com líderes de soluções para CRM e Customer Success.
Plataformas de ITSM e ESM desempenham um papel vital no suporte à estratégia digital da organização. Suas características, embora em grande parte padronizadas, contribuem substancialmente para a entrega de valor da TI e das áreas corporativas.
(Gartner, 2023)
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